Αυτά τα GTCs αρχίζουν να ισχύουν για οποιαδήποτε παραγγελία που επιβεβαιώνεται από τη Stripe ή PayPal. Μια μη ρυθμισμένη μέθοδος πληρωμής παραμένει μη διαθέσιμη και δεν παράγει φανταστικές παραγγελίες.
Πωλητής και πεδίο εφαρμογής
Οι πωλήσεις προτείνονται με την επωνυμία Petfood Community από MAKEERS, Απλοποιημένη εταιρεία μετοχών ενός μέλους (SASU) με μετοχικό κεφάλαιο της 500 €, Σειρήνα. 920 046 943, Κεντρικό γραφείο 12 alée de Charrière, 69570 Dardilly, ΓαλλίαΟι παρόντες όροι αναφοράς ισχύουν για παραγγελίες προϊόντων σκύλων και γάτας που τοποθετούνται από έναν μεγάλο καταναλωτή και παραδίδονται στη Γαλλία στις περιοχές που προτείνονται κατά τη στιγμή της πληρωμής.
Προϊόντα και διαθεσιμότητα
Κάθε σελίδα προϊόντος δείχνει το προϊόν στάζει τα βασικά χαρακτηριστικά, συστατικά, συσκευασία, τιμή και διαθεσιμότητα. Οι πελάτες πρέπει να ελέγχουν ότι το προϊόν είναι κατάλληλο για το ζώο τους. Φωτογραφίες απεικονίζουν το προϊόν αλλά δεν αντικαθιστούν τις πληροφορίες στη συσκευασία του. Εάν ένα προϊόν δεν καταστεί διαθέσιμο μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο πελάτης ενημερώνεται και επιστρέφεται το σχετικό ποσό.
Τιμές
Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων. Τα έξοδα παράδοσης εμφανίζονται χωριστά πριν από την επικύρωση. Η καταβλητέα τιμή είναι αυτή που συνοψίζεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας.
Εντολή
Ο πελάτης επιλέγει τα στοιχεία του, ελέγχει το καλάθι του, παρέχει λεπτομέρειες και διεύθυνση, επιλέγει τον τρόπο πληρωμής του και δέχεται τα CGVs. Πριν από την πληρωμή, μια περίληψη μπορεί να διορθώσει τα λάθη. Η παραγγελία γίνεται οριστική μετά την αποδοχή της πληρωμής και στέλνει επιβεβαίωση σε σταθερό μέσο.
Petfood Community μπορεί να αρνηθεί διαταγή που είναι προφανώς μη φυσιολογική, δόλια ή συνδεδεμένη με προηγούμενη διαφορά πληρωμής, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή.
Πληρωμή:
Η πληρωμή προσφέρεται με πιστωτική κάρτα μέσω Stripe και PayPal, συμπεριλαμβανομένης της split payment όταν το PayPal προσφέρει στον επιλέξιμο πελάτη. Τα πλήρη δεδομένα της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται από Petfood Community. Κάθε διευκόλυνση πληρωμής εξακολουθεί να υπόκειται στους όρους του επιλεγμένου παρόχου.
Παράδοση
Οι παραγγελίες παραδίδονται στη μητροπολιτική Γαλλία, συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής. υπερπόντιες περιοχές και διαμερίσματα, Οι υπερπόντιες κοινότητες και άλλες χώρες δεν εξυπηρετούνται ακόμη από το γαλλικό κατάστημα.
Για την τυπική παράδοση, έξοδα αποστολής 5,99 € όταν το υποσύνολο προϊόντος ΦΠΑ-περιεκτική πριν από την έκπτωση Club είναι μικρότερο από 29 €, 4,99 € από 29 € έως και κάτω από 59 €, και είναι απαλλαγμένη από 59 €. Μια επιβάρυνση ΦΠΑ-περιλαμβάνει 21,90 € ισχύει για την Κορσική για ταχυδρομικούς κωδικούς που αρχίζουν με 20. Το εφαρμοστέο ποσό αναγράφεται πριν από την πληρωμή.
Η προετοιμασία και η αποστολή αντιμετωπίζονται από τον συνεργάτη logistics ASD The Walking Dogs. Σκελετοί βάρους από 1 έως 16 kg παραδώθηκαν στον Κολίσιμο, ενώ τα αγροτεμάχια 16 kg παραδίδονται στο GLS Παράδοση σπιτιού, υπόκεινται στα πραγματικά χαρακτηριστικά αποστολής. Ενδεικτικές ώρες διέλευσης του μεταφορέα είναι 48 ώρες για το Κολίσιμο και 48 έως 72 ώρες για GLS, εξαιρουμένων των σαββατοκύριακων και των αργιών· επιπλέον χρόνος προετοιμασίας. Σε όλες τις περιπτώσεις, η παράδοση πραγματοποιείται το αργότερο δέκα εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση πληρωμής. Η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί σε διάφορα αγροτεμάχια χωρίς επιπλέον κόστος. Ένας σύνδεσμος ή αριθμός παρακολούθησης αποστέλλεται μόλις γίνει διαθέσιμος.
Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει αμέσως τυχόν ελλείποντα ή κατεστραμμένα πακέτα και να διατηρεί το πακέτο, ετικέτες και αριθμός παρτίδας. Λεπτομερείς κανόνες είναι διαθέσιμες στη σελίδα Παράδοση & Επιστροφές.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο πελάτης έχει 14 Ημερολόγιο ημερών, αρχή την ημέρα από την παραλαβή των εμπορευμάτων, να ειδοποιήσει την απόφαση ανάκλησης χωρίς να χρειάζεται να παράσχει λόγο. πελάτης πρέπει στη συνέχεια να επιστρέψει τα προϊόντα το αργότερο 14 ημέρες μετά την ειδοποίηση. Ο πελάτης φέρει το άμεσο κόστος επιστροφής εκτός εάν παραδόθηκε λάθος προϊόν ή το προϊόν δεν συμμορφώνεται.
Οι νομικές εξαιρέσεις ισχύουν, ιδίως, στα εμπορεύματα που ενδέχεται να επιδεινωθούν ταχέως και στα προϊόντα που είναι σφραγισμένα και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας, και η εξαίρεση αυτή δεν εφαρμόζεται αυτόματα σε καμία ζωοτροφή: εκτιμάται ανάλογα με τη φύση και την πραγματική κατάσταση του προϊόντος.
Η ανάκληση μπορεί να κοινοποιηθεί μέσω του ηλεκτρονική μορφή Η επιστροφή περιλαμβάνει την αρχική τυποποιημένη τιμή και το κόστος παράδοσης. Πραγματοποιείται το αργότερο 14 ημέρες μετά την κοινοποίηση, αλλά μπορεί να αναβληθεί έως ότου τα εμπορεύματα ανακληθούν ή ληφθούν αποδεικτικά στοιχεία αποστολής.
Νομικές εγγυήσεις
Οι καταναλωτές επωφελούνται από τη νομική εγγύηση συμμόρφωσης και την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων υπό τους όρους που καθορίζονται στον γαλλικό κώδικα καταναλωτών και τον πολιτικό κώδικα. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος ή, εφόσον επιτρέπεται από το νόμο, να αναζητήσουν μείωση των τιμών ή τερματισμό της σύμβασης. Οι εγγυήσεις αυτές ισχύουν ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση.
Club Petfood Community
Η δημιουργία ενός προφίλ του Club είναι δωρεάν. Όταν ένα μέλος έχει συνδεθεί και παραγγείλει με τη διεύθυνση του λογαριασμού του, έκπτωση 5 % εφαρμόζεται στα προϊόντα πριν από τα έξοδα παράδοσης. Πιστώνεται ένα σημείο ανά ολόκληρο ευρώ που πράγματι καταβάλλεται για τα προϊόντα, εκτός παράδοσης, μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Τα σημεία που αποσύρονται όταν γίνεται επιστροφή δεν μπορούν να οδηγήσουν σε αρνητικό υπόλοιπο.
Οι όροι μετατροπής των σημείων σε δώρα, δώρα ή εκπτώσεις θα εμφανιστούν στην περιοχή του Club πριν ανοίξουν. Ο βουλευτής μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του προφίλ του ανά πάσα στιγμή.
Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα
Τα δεδομένα που απαιτούνται για μια εντολή υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης, κανονίστε την παράδοση, διαχειρίζεται τις εγγυήσεις και τηρεί τις λογιστικές υποχρεώσεις. Λεπτομέρειες των εργασιών επεξεργασίας και των δικαιωμάτων σας Πολιτική απορρήτου.
Απαιτήσεις και διαμεσολάβηση
Κάθε απαίτηση πρέπει πρώτα να απευθύνεται σε bonjour@petfoodcommunity.com Η αίτηση πρέπει να προσδιορίζει την ταυτότητα του πελάτη, την αναφορά της διατάξεως και τη δυσκολία που αντιμετώπισε.
Εάν η απάντηση δεν τον ικανοποιεί ή δεν απαντήσει, ο καταναλωτής μπορεί να δώσει δωρεάν την απάντηση. Δικαιοσύνη Συνεταιρισμάτωρ Κέντρο Διαμεσολαβητών Καταναλωτών (CM)2Γ), 49 rue de Ponthieu, 75008 Παρίσι, με τη βοήθεια της ηλεκτρονική αίτηση παραπομπής ή με τον τρόπο που υποδεικνύει ο διαμεσολαβητής.
Εφαρμόζεται το δίκαιο
Η σύμβαση υπόκειται στο γαλλικό δίκαιο, χωρίς να στερεί από τον καταναλωτή τις πιο προστατευτικές υποχρεωτικές διατάξεις που του απολαμβάνουν. Εάν δεν επιτύχει φιλική συμφωνία ή διαμεσολάβηση, ο καταναλωτής μπορεί να παραπέμψει το θέμα στο αρμόδιο εδαφικώς δικαστήριο σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.