Deze GTC's worden van kracht voor elke bestelling die daadwerkelijk wordt bevestigd door Stripe of PayPal. Een niet geconfigureerde betaalmethode blijft niet beschikbaar en genereert geen fictieve bestellingen.
Verkoper en toepassingsgebied
Verkoop wordt voorgesteld onder de merknaam Petfood Community door MAKEERS, Eenpersoonsvennootschap (SASU) met aandelenkapitaal van 500 €, Sirene 920 046 943, hoofdkantoor 12 allée de Charrière, 69570 Dardilly, FrankrijkDeze referentievoorwaarden zijn van toepassing op bestellingen voor honden- en kattenproducten die door een grote consument worden geplaatst en in Frankrijk worden geleverd in de gebieden die op het moment van betaling worden voorgesteld.
Producten en beschikbaarheid
Elke productpagina toont door essentiële kenmerken van het product, ingrediënten, verpakking, prijs en beschikbaarheid. Klanten moeten controleren of het product geschikt is voor hun dier. Foto's illustreren het product maar vervangen de informatie op de verpakking niet. Indien een product niet beschikbaar wordt nadat een bestelling is geplaatst, de klant wordt op de hoogte gebracht en het desbetreffende bedrag wordt terugbetaald.
Prijzen
De prijzen zijn in euro's aangegeven, inclusief alle belastingen. De leveringskosten worden apart weergegeven voordat ze worden gevalideerd. De te betalen prijs is die welke bij de bestelling is samengevat.
Commando
De klant selecteert zijn items, Controleer zijn mandje, bijzonderheden en adres; kiest zijn wijze van betaling en accepteert de CGV's. Vóór betaling, een samenvatting kan fouten corrigeren. De bestelling wordt definitief na aanvaarding van de betaling en stuurt een bevestiging op een duurzame drager.
Petfood Community een duidelijk abnormaal bevel kan weigeren; frauduleus of verband houdend met een eerder betalingsgeschil; onverminderd de rechten van de consument.
Betaling:
De betaling wordt aangeboden met een creditcard via Stripe en PayPal, inclusief gesplitste betaling wanneer PayPal het aanbiedt aan de in aanmerking komende klant. Volledige creditcardgegevens worden niet opgeslagen door Petfood Community. Elke betalingsfaciliteit blijft onderworpen aan de voorwaarden van de gekozen aanbieder.
Levering
Bestellingen worden uitgevoerd in het Franse grootstedelijk gebied, inclusief Corsica. Overzeese departementen en regio's, De Franse winkel bedient nog geen overzeese gemeenschappen en andere landen.
Voor standaardlevering, verzendkosten 5,99 € wanneer het subtotaal van het BTW-inclusief product voor de Club korting minder is dan 29 €, 4,99 € vanaf 29 € tot minder dan 59 €, en vrij is van 59 €. Een BTW-toeslag van 21,90 € geldt voor Corsica voor postcodes die beginnen met 20. Het toepasselijke bedrag wordt vóór betaling vermeld.
Voorbereiding en verzending worden afgehandeld door logistieke partner ASD The Walking Dogs. Pakketten met een gewicht van 1 tot 16 kg worden overgedragen aan Colissimo, terwijl pakketten meer dan 16 kg worden overgedragen aan GLS Home Delivery, afhankelijk van de werkelijke overbrengingskenmerken. Indicatieve transporttijden van vervoerders zijn 48 uur voor Colissimo en 48 tot 72 uren voor GLS, met uitzondering van weekends en feestdagen; De voorbereidingstijd is extra. In alle gevallen, De levering vindt uiterlijk tien werkdagen na de bevestiging van de betaling plaats. Een bestelling kan zonder extra kosten in meerdere pakketten worden verzonden. Zodra het beschikbaar is, wordt een trackinglink of nummer verzonden.
De klant moet onmiddellijk alle ontbrekende of beschadigde pakketten melden en het pakket bewaren, etiketten en nummer van de partij. Gedetailleerde regels zijn beschikbaar op de pagina Levering & retourneren.
Herroepingsrecht
De klant heeft 14 kalenderdagen, vanaf de dag na ontvangst van de goederen, de beslissing tot intrekking zonder opgave van redenen te doen uitgaan. De klant moet de producten dan uiterlijk retourneren dan 14 dagen na de kennisgeving. De klant draagt de directe retourkosten tenzij het verkeerde product is geleverd of het product niet aan de voorschriften voldoet.
De wettelijke uitzonderingen zijn van toepassing, met name, op goederen die waarschijnlijk snel zullen verslechteren en op goederen die zijn verzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd; en deze uitzondering niet automatisch wordt toegepast op diervoeders: zij wordt beoordeeld op basis van de aard en de feitelijke toestand van het product.
De intrekking kan via de elektronische vorm De restitutie omvat de oorspronkelijke standaardprijs en leveringskosten. Het gebeurt uiterlijk 14 dagen na de kennisgeving, De goederen worden in de handel gebracht in een andere lidstaat dan de Unie.
Wettelijke garanties
De consumenten genieten de wettelijke garantie van overeenstemming en de garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden van het Franse consumentenwetboek en het burgerlijk wetboek. Bij niet-conformiteit, de consument kan verzoeken dat het product conform wordt gebracht of vervangen, of indien wettelijk toegestaan, een prijsverlaging of beëindiging van het contract te eisen. Deze garanties gelden onafhankelijk van enige commerciële garantie.
Club Petfood Community
De oprichting van een Club profiel is gratis. Wanneer een lid is ingelogd en besteld met het adres van zijn account, een korting van 5 % wordt toegepast op de producten vóór de leveringskosten. Een punt wordt gecrediteerd per hele euro daadwerkelijk betaald op de producten, buiten levering, na bevestiging van de betaling. Punten die worden ingetrokken wanneer een restitutie wordt toegekend, kunnen niet leiden tot een negatief saldo.
De voorwaarden voor de omzetting van punten in geschenken, cadeaus of kortingen worden weergegeven in de Club gebied voordat ze worden geopend. Het lid kan te allen tijde om afsluiting van zijn profiel verzoeken.
Persoonsgegevens
De gegevens die nodig zijn voor een bestelling worden verwerkt om het contract te sluiten en uit te voeren, de levering te regelen; de garanties beheren en de boekhoudkundige verplichtingen nakomen. Details van de verwerking en uw rechten zijn opgenomen in de Privacybeleid.
Vorderingen en bemiddeling
Elke vordering moet eerst worden gericht aan bonjour@petfoodcommunity.com In het verzoek moet de identiteit van de klant worden vermeld, de verwijzing naar de beschikking en de moeilijkheden die zich hebben voorgedaan.
Indien het antwoord hem niet bevredigt of niet antwoordt, de consument kan het antwoord kosteloos invoeren. Verzoeningen van consumenten2C), 49 Ponthieustraat, 75008 Parijs, door middel van de online verwijzingsformulier hetzij op de door de bemiddelaar aangegeven wijze.
Toepasselijk recht
De overeenkomst is onderworpen aan het Franse recht, zonder de consument de meer beschermende dwingende bepalingen te ontnemen die hem ter beschikking staan. Als hij geen minnelijke schikking of bemiddeling bereikt, de consument kan de zaak overeenkomstig de toepasselijke regels voorleggen aan de territoriaal bevoegde rechter.