Tieto VOP nadobúdajú účinnosť pre každú objednávku, ktorú skutočne potvrdil Pruhovaný alebo PayPal. Nekonfigurovaná platobná metóda zostáva nedostupná a nevytvára žiadne fiktívne objednávky.
Predávajúci a rozsah pôsobnosti
Predaj sa navrhuje pod obchodným názvom Petfood Community podľa MAKEERS, Jednoduchá akciová spoločnosť s jediným spoločníkom (SASU) s akciovým kapitálom 500 €, Siren 920 046 943, ústredie 12 Allée de Charrière, 69570 Dardilly, FrancúzskoTieto referenčné podmienky sa vzťahujú na objednávky na výrobky pre psov a mačky, ktoré zadal veľký spotrebiteľ a ktoré boli dodané vo Francúzsku v oblastiach navrhovaných v čase platby.
Výrobky a dostupnosť
Každá stránka produktu zobrazuje výrobok , má základné vlastnosti, zložky, balenie, ceny a dostupnosti. Zákazníci musia skontrolovať, či je výrobok vhodný pre ich zvieratá. Fotografie zobrazujú výrobok, ale nenahrádzajú informácie na jeho obale. Ak je výrobok po zadaní objednávky nedostupný, zákazník je informovaný a príslušná suma je vrátená.
Ceny
Ceny sú uvedené v eurách, vrátane všetkých daní. Náklady na dodanie sú zobrazené samostatne pred validáciou. Cena, ktorá sa má zaplatiť, je cena, ktorá je sumarizovaná v čase objednávky.
Príkaz
Zákazník si vyberá svoje predmety, Skontroloval si kôš, uvádza podrobnosti a adresu, vyberá spôsob platby a prijíma CGV. Pred platbou, súhrn môže opraviť chyby. Po prijatí platby sa príkaz stane konečným a odošle potvrdenie na trvalom nosiči.
Petfood Community môže odmietnuť príkaz, ktorý je zjavne neobvyklý, podvodné konanie alebo súvisiace s predchádzajúcim sporom o platbu, bez toho, aby boli dotknuté práva spotrebiteľa.
Platba:
Platbu ponúka kreditná karta prostredníctvom Strip a PayPal, vrátane splitovania platieb, keď ho PayPal ponúka oprávnenému zákazníkovi. Úplné údaje o kreditnej karte nie sú uložené Petfood Community. Akýkoľvek platobný nástroj naďalej podlieha podmienkam zvoleného poskytovateľa.
Dodanie
Objednávky sú dodávané v metropolitnom Francúzsku, vrátane Korziky. Zámorské departementy a regióny, Zámoria a iné krajiny zatiaľ nie sú v prevádzke francúzsky obchod.
Pre štandardnú dodávku, Náklady na dopravu 5,99 € keď medzisúčtovaný produkt s DPH pred zľavou klubu je nižší ako 29 €, 4,99 € od 29 od 1. januára do . decembra 59 EUR, a je bez 59 €. Príplatok za DPH 21,90 € sa vzťahuje na Korziku pre poštové smerovacie čísla začínajúce 20. Uplatniteľná suma sa uvádza pred platbou.
Príprava a odoslanie je riešené logistickým partnerom ASD The Walking Dogs. Odvážaná parcela 1 do 16 kg sú odovzdávané do Colissmo, zatiaľ čo balíky nad 16 kg sú odovzdávané GLS Home Delivery, s výhradou skutočných charakteristík prepravy. Orientačné prepravné tranzitné časy sú 48 hodiny pre Colissmo a 48 do 72 hodiny pre GLS, okrem víkendov a štátnych sviatkov; čas prípravy je dodatočný. Vo všetkých prípadoch, dodanie sa uskutoční najneskôr do desiatich pracovných dní po potvrdení platby. Objednávka sa môže dodať vo viacerých balíkoch bez dodatočných nákladov. Sledovacie spojenie alebo číslo sa odošle hneď ako bude dostupné.
Zákazník musí okamžite nahlásiť všetky chýbajúce alebo poškodené balíčky a ponechať si balíček, štítky a číslo šarže. Podrobné pravidlá sú k dispozícii na stránke Doručenie & vráti.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník má 14 kalendárne dni, začínajúc dňom nasledujúcim po prijatí tovaru, oznámiť rozhodnutie odstúpiť bez toho, aby bolo potrebné uviesť dôvod. Zákazník musí vrátiť produkty najneskôr 14 dní po oznámení. Zákazník znáša náklady na priamu návratnosť, pokiaľ nebol dodaný nesprávny výrobok alebo výrobok nie je v súlade s predpismi.
Uplatňujú sa právne výnimky, najmä: na tovar, ktorý sa môže rýchlo zhoršiť, a na tovar, ktorý je zapečatený a ktorý nemožno vrátiť z dôvodu hygieny alebo ochrany zdravia, a táto výnimka sa automaticky neuplatňuje na žiadne krmivo pre zvieratá: sa posudzuje podľa povahy a skutočného stavu výrobku.
Odstúpenie možno oznámiť prostredníctvom elektronická forma Náhrada zahŕňa pôvodnú štandardnú cenu a náklady na dodanie. Koná sa najneskôr 14 dní po oznámení, môže sa však odložiť, kým sa tovar nevyberie alebo kým sa nedostane dôkaz o odoslaní.
Právne záruky
Spotrebitelia využívajú zákonnú záruku zhody a záruku proti skrytým chybám za podmienok stanovených francúzskym spotrebiteľským zákonníkom a občianskym zákonníkom. V prípade nezhody: spotrebiteľ môže požiadať o uvedenie výrobku do súladu alebo jeho nahradenie, alebo ak to povoľuje zákon, požadovať zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy. Tieto záruky sa uplatňujú nezávisle od akejkoľvek obchodnej záruky.
Klub Petfood Community
Vytvorenie profilu klubu je zadarmo. Keď je člen prihlásený a objednaný s adresou svojho účtu, Zľava 5 % sa vzťahuje na výrobky pred nákladmi na dodanie. Bod je pripísaný za celé euro skutočne zaplatené za produkty, nedoručená, po potvrdení platby. Body, ktoré boli stiahnuté v prípade vrátenia dane, nemôžu viesť k zápornému zostatku.
podmienky konverzie bodov na dary, darčeky alebo zľavy budú zobrazené v klubovej oblasti pred otvorením. Člen môže kedykoľvek požiadať o ukončenie svojho profilu.
Osobné údaje
Údaje požadované pre objednávku sa spracúvajú na uzavretie a plnenie zmluvy, zabezpečiť doručenie, riadiť záruky a dodržiavať účtovné povinnosti. Podrobnosti o operáciách spracovania a vaše práva sú uvedené v Zásady ochrany osobných údajov.
Nároky a mediácia
Každá žiadosť sa musí najskôr zaslať bonjour@petfoodcommunity.com V žiadosti sa musí uviesť totožnosť zákazníka, návrh na začatie prejudiciálneho konania a ťažkosti, ktoré sa vyskytli.
Ak ho odpoveď neuspokojí alebo ak neodpovie, spotrebiteľ môže do odpovede vložiť bezplatne. Spravodlivosť sprostredkovateľské centrum pre spotrebiteľov (CM)2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paríž, prostredníctvom online formulár žiadosti o konzultáciu alebo spôsobom, ktorý určí mediátor.
Rozhodné právo
Zmluva podlieha francúzskemu právu, bez toho, aby spotrebiteľ obral o prísnejšie ochranné povinné ustanovenia, ktoré má. Ak nedosiahne priateľskú dohodu alebo sprostredkovanie, spotrebiteľ môže vec postúpiť územne príslušnému súdu v súlade s platnými pravidlami.